1  心理辅导（Psychological    Guidance）  

       作为心理健康咨询的初级环节，心理辅导实质上是一个专业化的人际关系，在这个关系中经由合格训练的一方，帮助另一方的个人，使他能够发动、整理、并综合自己的思考能力，进而求得深度的自我了解，并依此而能成立一个较佳的自我选择及决定，从而解决难题，面对未来。在这个人际关系互动的过程中，不论使用理论、工具及方法的不同，统称为心理辅导。在  EAP  项目中，心理辅导作为一种特殊的教育历程，旨在帮助员工自我了解、自我适应、自我发展与成长。一般心理咨询师或辅导员，以他们成熟的技术和丰富的经验，站在客观的立场上，对员工作缜密而精确的观察与分析，提供员工在工作和家庭上的协助。  

2  心理咨询（Psychological    Counseling）  

       著名心理学家罗杰斯（Rogers）定义心理咨询为"咨询是一个过程，其间咨询者与当事人的关系能给予后者一种安全感，使其可以从容地开放自己，甚至可以正视自己过去曾否定的经验，然后把那些经验融合于已经转变了的自己，做出统合。"香港著名心理学家林孟平教授定义心理咨询为：心理咨询是一个过程，在这个过程当中，一位受过专业训练的咨询员，致力于与当事人建立一个具治疗功能的关系，来协助对方认识自己、接纳自己，进而欣赏自己，以致可以克服成长的障碍，充分发挥个人的潜能，使人生有统合并丰富的发展，迈向自我的实现。  

       在心理健康咨询中，心理咨询将针对具有明显心理问题症状的员工，由受过专业心理咨询师资格培训的专家，采用各种心理咨询专业技术，帮助员工克服心理障碍，解决心理问题。  

3  心理治疗（Psychological    Therapy）  

       心理治疗针对具有严重心理问题，并在生理和情绪上有明显和突出表现的员工，受过专业训练并拥有丰富经验的心理医师，在与员工保持良好的治疗关系基础上，运用心理治疗的有关理论和技术，对来访者进行帮助的过程，以消除或缓解来访者的问题或障碍，促进其人格向健康、协调的方向发展。对情况特别严重的员工，将配合药物治疗。心理治疗的有关理论和技术的应用及良好的治疗关系在治疗者与员工之间产生的交互作用，其目的均为使员工产生某种改变，如情绪的、行为或认知的改变，消除或缓解其问题和障碍，使其人格能向着较为积极的方向发展。这不是轻而易举的任务，有心理疾病员工改变的发生，需要治疗者及员工双方艰苦的努力。这种改变必须假以时日，心理治疗将会是一个过程，而不能一蹴而就。